Politika privatnosti

1. Ko smo mi

FXDoctor je edukativna platforma za trejdere. Operator sajta je Balkan Bug LLC (Wyoming, USA). Za sva pitanja u vezi sa privatnošću možete nas kontaktirati na: info@fxdoctor.pro

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno dostavljate putem kontakt formi i formi za prijavu na kurseve. To uključuje: ime i prezime, email adresu, broj telefona i informacije o programu koji vas interesuje. Pored toga, naš sajt koristi kolačiće (cookies) za analitiku i praćenje poseta.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo u svrhu: odgovaranja na vaše upite i zahteve, slanja informacija o kursevima i terminima za koje ste se prijavili, upravljanja odnosima sa klijentima putem našeg internog CRM sistema, i poboljšanja naših usluga i korisničkog iskustva.

4. CRM sistem

Vaši kontakt podaci (ime, email, telefon, program od interesa) se čuvaju u našem internom CRM sistemu, koji sami razvijamo i održavamo, i koji koristimo za upravljanje odnosima sa potencijalnim i aktivnim polaznicima. Podaci se ne poveravaju eksternom CRM provajderu. Čuvaju se dok postoji legitimni poslovni razlog za njihovo čuvanje ili dok ne zatražite brisanje.

5. Meta Pixel (Facebook Pixel)

Naš sajt koristi Meta Pixel — alat za analitiku koji nam pomaže da razumemo efikasnost naših marketinških aktivnosti. Meta Pixel može prikupljati informacije o vašim akcijama na sajtu (posete stranica, popunjavanje formi) i koristiti kolačiće. Možete upravljati vašim podešavanjima privatnosti na Facebook/Meta platformi ili koristiti browser ekstenzije za blokiranje praćenja.

6. Kolačići (Cookies)

Koristimo sledeće vrste kolačića: Neophodni kolačići — neophodni za funkcionisanje sajta; Analitički kolačići — pomažu nam da razumemo kako korisnici koriste sajt (Google Analytics); Marketing kolačići — Meta Pixel za praćenje efikasnosti oglasa. Možete podesiti vaš browser da odbija kolačiće, ali to može uticati na funkcionalnost sajta.

7. Vaša GDPR prava

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), imate sledeća prava: Pravo na pristup — možete zatražiti kopiju vaših ličnih podataka koje čuvamo; Pravo na ispravku — možete zatražiti ispravku netačnih podataka; Pravo na brisanje — možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav"); Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka; Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti prenos vaših podataka u mašinski čitljivom formatu; Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi vaših podataka za marketinške svrhe.

8. Kako ostvariti svoja prava

Za sve zahteve u vezi sa vašim ličnim podacima, pišite nam na: info@fxdoctor.pro. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana. Zahtev je besplatan.

9. Deljenje podataka sa trećim stranama

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama. Kontakt podaci se čuvaju u našem internom CRM sistemu i infrastrukturi naših tehničkih provajdera (hosting i baza podataka). Vaši podaci mogu biti dostupni: Meta/Facebook (putem Meta Pixel, u skladu sa njihovom politikom privatnosti) i Google Analytics (anonimizovani podaci o poseti). Svi navedeni partneri su obavezani ugovorima o zaštiti podataka.

10. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe. Sajt koristi HTTPS enkripciju za sve komunikacije.

11. Izmene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promenama ćemo vas obavestiti putem email-a ili objavom na sajtu. Datum poslednjeg ažuriranja je uvek vidljiv na vrhu ovog dokumenta.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom politikom privatnosti ili vašim ličnim podacima: Email: info@fxdoctor.pro · Adresa: West 65 Tower, Omladinskih brigada 86, 11070 Novi Beograd, Srbija

Imate pitanja o privatnosti? Kontaktirajte nas.